Δεκέμβριος 2009

7 συμβουλές για ευχαριστημένους πελάτες

Το να κάνετε ένα νέο πελάτη να ξανάρθει στο κομμωτήριο σας είναι μια πρόκληση. Οι πελάτες σήμερα είναι ενημερωμένοι και η σύγκριση σας με τα προηγούμενα κομμωτήρια που επισκέφτηκαν είναι δεδομένη. Ακολουθούν 7 συμβουλές που θα βοηθήσουν να τους προσεγγίσετε και να τους κερδίσετε. Επαφή με τα μάτια: όταν μιλάτε μαζί τους μην αφαιρείστε κοιτώντας τι κάνουν οι συνεργάτες σας ή να μιλάτε με άλλους πελάτες διακόπτοντας την συζήτηση που ήδη έχετε. Πολλές φορές αυτό δημιουργεί την εντύπωση ότι δεν τους ακούτε και δεν τους δίνετε σημασία. Αν δεν μπορείτε να το αποφύγετε, ζητήστε πρώτα συγνώμη και όταν συνεχίσετε την …

ΔΕΣ ΟΛΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ